お茶の　はまきた園　社長日記

本日のお客様

Aさま　「100グラム2000円のお茶を　3キロください」

私　　「ささ、・・・3キロですかぁ？・・・（唖然）・・・」

Aさま　「100グラムで　30本です」

私　　「ご贈答用の包装をしますので、少しお待ちください」

Aさま　「いいの、いいの、自宅で使うんだから・・」



お茶、6万円の買い物である。

Aさまは、お得意様である。

年に何度かいつもこんな感じで、ご来店いただく。

ほんと、すごい買いっぷりである。



Aさまのようなお客様に限って、

「おまけして頂戴！」とか「値引きして頂戴！」とか一度も言ったことが無い。

偉ぶった態度も一切ない。

配達しろ！　とも言わない。

もちろん現金払い。


こんなお客様は、当店には数えるほどしかいない。

でも、何人かはこのような買い方をしてくれる。


このようなお客さまが、当店を支えてくれている。

最大限のサービスをしなければいけない。


もちろん、安い番茶を買ってくれるお客様を

ないがしろにするという意味ではない。


Aさまのような、お客様が100人もいれば

それだけで、茶店の経営は成り立つ。


Aさまのようなお客様に喜んでいただけるような商品・サービスを

提供することが、経営を安定させる。


いったい、Aさまは　どこが良くて、わざわざ、

「はまきた園」を使ってくれるのだろう？？




※　写真の宝石は、A様とは関係ありません。